Из «это не работает» → конкретика
Код: 2-2
📌 Ситуация
Участник говорит: «Ваша идея не работает». Это общая фраза, за которой может быть и ценная обратная связь, и просто сопротивление.
🤖 Промпт
🔒 Текст промпта доступен только зарегистрированным пользователям.
💡 Почему это работает
Добавляет диагностическую фразу для фасилитатора: как за 5 секунд отличить сопротивление от обратной связи. Вопросы содержат «что именно» и «при каких условиях», что заставляет конкретизировать, но без «почему» (не звучит как допрос). Переформулировка легализует отсутствие данных («нет данных — это тоже сигнал»), снимая давление.
⚠️ Антипромпт
«Спроси, почему не работает» — «почему» заставляет защищаться, участник уйдёт в обобщения («потому что это плохая идея») или личные оценки. Вы не получите ни конкретных условий, ни фактов.
📖 Пример использования
Участник: «Ваша метрика не работает». Фасилитатор про себя: «есть ли ссылка на конкретную ситуацию?» — нет. Вопрос: «Что именно не работает и при каких условиях — в тесте или в боевых данных?» Пауза 3 секунды