Работа с репликами
2-1
⭐
Нейтрализовать агрессивную реплику
Участник говорит: «Это снова обсуждаем? Мы уже сто раз решили». Группа напряглась.
Подробнее →
2-2
⭐
Из «это не работает» → конкретика
Участник говорит: «Ваша идея не работает». Это общая фраза, за которой может быть и ценная обратная связь, и просто сопротивление.
Подробнее →
2-3
⭐⭐
Перевести критику в запрос на изменение
Участник критикует существующий процесс, но не предлагает альтернативу. Критика справедливая, но конструктив мертв.
Подробнее →
2-4
⭐
Когда участник уходит в теорию
Кто-то начинает длинное рассуждение: «А вот в компании X они делают так… А в теории менеджмента говорится…» Группа теряет нить.
Подробнее →
2-5
⭐⭐
Когда участник говорит за всю группу
Один участник говорит: «Мы считаем, что это плохая идея». Но вы не знаете, говорит ли он за всех или за себя.
Подробнее →